Allgemeine Geschäftsbedingungen

Webseiten ohne Stress – Andreas Böning
nachfolgend „Dienstleister“ genannt

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge zwischen dem Dienstleister und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB sowie Vereinen, juristischen Personen und sonstigen Organisationen.
Sie gelten insbesondere für Leistungen in den Bereichen Webdesign, WordPress-Entwicklung, technische Betreuung, Wartung, Hosting, Domain- und E-Mail-Konfiguration, Suchmaschinenoptimierung, Beratung sowie sonstige digitale Dienstleistungen.

Verträge mit Verbrauchern werden nur auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung geschlossen.

Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot oder Auftrag haben Vorrang vor diesen AGB.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Vertragsabschluss

Grundlage der Zusammenarbeit ist in der Regel ein individuelles Angebot des Dienstleisters.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot in Textform, beispielsweise per E-Mail, annimmt oder den Dienstleister ausdrücklich mit der Durchführung der angebotenen Leistungen beauftragt.
Beginnt der Dienstleister auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers bereits vor einer förmlichen Auftragsbestätigung mit der Arbeit, gilt die entsprechende Beauftragung ebenfalls als Vertragsschluss.
Es gilt die im jeweiligen Angebot genannte Gültigkeitsdauer.

3. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise der individuellen Vereinbarung mit dem Auftraggeber.
Der Dienstleister erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Erstellung und Überarbeitung von WordPress-Webseiten
• Webdesign und technische Umsetzung
• Einrichtung und Konfiguration von Themes und Plugins
• technische Wartung, Fehleranalyse und Support
• Hosting und servernahe Tätigkeiten
• Domain-, DNS- und E-Mail-Konfiguration
• SEO-Basisoptimierung und SEO-Beratung
• Beratung und Projektunterstützung

Geschuldet werden ausschließlich die ausdrücklich vereinbarten Leistungen.
Sofern keine bestimmte technische Umsetzung vereinbart wurde, entscheidet der Dienstleister über die technisch sinnvolle Art der Umsetzung. Dabei werden die Anforderungen des Auftraggebers, die vereinbarte Funktionalität sowie eine möglichst wartbare und wirtschaftliche Lösung berücksichtigt.
Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, beispielsweise eine bestimmte Reichweite, Anzahl von Anfragen, Umsatzsteigerung oder Position in Suchmaschinen, wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

4. Termine und Projektablauf

Genannte Fertigstellungs- und Projekttermine setzen voraus, dass der Auftraggeber die erforderlichen Inhalte, Informationen, Freigaben und Zugänge rechtzeitig bereitstellt.
Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, verlängern vereinbarte Termine entsprechend.
Das Gleiche gilt bei Verzögerungen durch Umstände, die der Dienstleister nicht zu vertreten hat, insbesondere bei Ausfällen oder Verzögerungen von Hosting-Anbietern, Domain-Registraren, Softwareanbietern oder sonstigen externen Dienstleistern.
Ändert oder erweitert der Auftraggeber während eines laufenden Projekts den vereinbarten Leistungsumfang, können sich vereinbarte Termine entsprechend verschieben.

5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung.
Hierzu können insbesondere gehören:

• Texte, Bilder, Logos und sonstige Medien
• WordPress-Administratorzugänge
• Hosting-, FTP-, SSH- und Datenbankzugänge
• Domain- und DNS-Zugänge
• Zugangsdaten zu externen Diensten
• Plugin-, Theme- und Lizenzinformationen
• erforderliche Freigaben und Entscheidungen

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. Dies gilt insbesondere für Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte sowie Nutzungsrechte an Bildern, Schriften, Texten, Videos und sonstigen Medien.
Werden notwendige Mitwirkungshandlungen trotz Aufforderung nicht erbracht, ist der Dienstleister berechtigt, die Arbeiten bis zur Mitwirkung auszusetzen. Gesetzliche Rechte wegen unterlassener Mitwirkung bleiben unberührt.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
Sofern für zusätzlich beauftragte Leistungen keine andere Vergütung vereinbart wurde, gilt der zum Zeitpunkt der Beauftragung geltende und dem Auftraggeber mitgeteilte Stundensatz des Dienstleisters.
Die steuerliche Behandlung der Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und der Rechnung.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.
Bei größeren Projekten können Abschlagszahlungen oder Teilrechnungen entsprechend dem Projektfortschritt vereinbart werden.
Kosten für kostenpflichtige Plugins, Themes, Domains, Hostingangebote, externe Dienste, Lizenzen oder andere Leistungen Dritter werden nur dann zusätzlich berechnet, wenn dies vereinbart oder vom Auftraggeber freigegeben wurde.

7. Änderungswünsche, Korrekturen und zusätzliche Leistungen

Der im Angebot beschriebene Leistungsumfang bildet die Grundlage der vereinbarten Vergütung.
Im Angebot enthaltene Korrekturschleifen beziehen sich auf Änderungswünsche innerhalb des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs.
Änderungen oder Erweiterungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, gelten als zusätzliche Leistungen. Hierzu gehören beispielsweise zusätzliche Seiten, Funktionen, Formulare, umfangreiche nachträgliche Designänderungen oder andere Leistungen, die bei Angebotserstellung nicht vereinbart waren.
Zusätzliche Leistungen werden nach vorheriger Absprache nach Aufwand oder auf Grundlage eines ergänzenden Angebots berechnet.
Die gesetzlichen Rechte des Auftraggebers bei tatsächlichen Mängeln bleiben hiervon unberührt.

8. Fertigstellung, Abnahme und Mängel

Soweit die vereinbarte Leistung eine abnahmefähige Werkleistung darstellt, insbesondere bei der Erstellung oder grundlegenden Überarbeitung einer Website, teilt der Dienstleister dem Auftraggeber die Fertigstellung mit und fordert ihn zur Prüfung und Abnahme auf.
Der Auftraggeber prüft die Leistung innerhalb einer angemessenen Frist und teilt erkennbare Mängel möglichst konkret mit.
Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
Für die Abnahme und die Folgen einer nicht erklärten Abnahme gelten im Übrigen die gesetzlichen Regelungen, insbesondere § 640 BGB.
Ein Mangel liegt vor, wenn die erbrachte Leistung von der vereinbarten Beschaffenheit oder Funktionalität abweicht.
Persönliche Geschmacksänderungen, nachträglich geänderte Vorstellungen oder zusätzliche Wünsche stellen keinen Mangel dar, sofern die ursprünglich vereinbarte Leistung ordnungsgemäß umgesetzt wurde.
Bei berechtigten Mängeln erhält der Dienstleister zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

9. Hosting, Domains und E-Mail

Hosting-, Domain- oder E-Mail-Leistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
Soweit hierbei Dienste Dritter genutzt werden, gelten zusätzlich deren technische Bedingungen und Verfügbarkeiten.
Bei Domainregistrierungen tritt der Dienstleister – soweit nicht anders vereinbart – als technischer Vermittler beziehungsweise Betreuer auf. Die Domain soll nach Möglichkeit auf den Auftraggeber als Domaininhaber registriert werden.
Der Dienstleister kann keine ununterbrochene Verfügbarkeit von Webseiten, Servern, Domains oder E-Mail-Diensten garantieren, sofern keine bestimmte Verfügbarkeit ausdrücklich vereinbart wurde.
Insbesondere Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkausfälle, Angriffe auf Serverinfrastrukturen sowie Störungen bei externen Anbietern können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Bei E-Mail-Diensten kann insbesondere nicht garantiert werden, dass versendete Nachrichten von jedem externen Empfänger angenommen oder zugestellt werden. Die Zustellung kann unter anderem durch Spamfilter, Blocklisten, Reputation externer Server, Richtlinien der Empfänger oder andere außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters liegende Faktoren beeinflusst werden.
Für kostenpflichtige Domains, Hostingtarife oder externe Dienste gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Preise und Laufzeiten.

10. Drittanbieter, Plugins, Themes und externe Dienste

Für die Umsetzung können Software und Leistungen Dritter eingesetzt werden, insbesondere Hostinganbieter, Plugins, Themes, APIs, Schriftendienste, Statistiklösungen oder andere externe Systeme.
Änderungen dieser Dienste, beispielsweise Preisänderungen, Funktionsänderungen, Einstellung eines Produkts oder Änderungen der technischen Voraussetzungen, liegen grundsätzlich außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters.
Entstehen dadurch zukünftig Anpassungsarbeiten, sind diese nicht automatisch Bestandteil eines bereits abgeschlossenen Projekts oder einer laufenden Wartungsvereinbarung, sofern die jeweilige Vereinbarung nichts anderes vorsieht.
Werden Lizenzen des Dienstleisters für ein Kundenprojekt genutzt, entsteht daraus nur dann ein Anspruch auf Übertragung der jeweiligen Lizenz an den Auftraggeber, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Nach Beendigung der Zusammenarbeit kann daher gegebenenfalls der Erwerb einer eigenen Lizenz durch den Auftraggeber erforderlich sein.

11. Wartung, Support und laufende Betreuung

Eine laufende technische Betreuung, Wartung oder ein dauerhafter Support ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Ohne Wartungs- oder Betreuungsvereinbarung endet die laufende Leistungspflicht grundsätzlich mit Abschluss des jeweiligen Einzelauftrags. Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Der konkrete Umfang einer Wartungsvereinbarung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise Wartungspaket.
Nicht vereinbarte Support-, Änderungs- oder Reparaturarbeiten werden als zusätzliche Leistungen nach Aufwand berechnet.
Es besteht keine automatische 24/7-Erreichbarkeit oder Verpflichtung zu sofortigem Notfall-Support.
Bei Website-Ausfällen, Serverproblemen, E-Mail-Störungen oder vergleichbaren technischen Problemen erfolgt Unterstützung im Rahmen der vereinbarten Betreuung und der tatsächlichen Verfügbarkeit des Dienstleisters, sofern keine besonderen Reaktionszeiten vereinbart wurden.

12. Kommunikation

Für projektbezogene Absprachen wird grundsätzlich E-Mail als nachvollziehbarer Kommunikationsweg verwendet.
Weitere Kommunikationswege oder Projektmanagementsysteme können individuell vereinbart werden.
Telefonische Gespräche, Messenger-Nachrichten oder persönliche Absprachen können zur schnellen Abstimmung genutzt werden. Wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs oder zusätzliche kostenpflichtige Leistungen sollen zur eindeutigen Dokumentation in Textform festgehalten werden.
Kurzfristige zusätzliche Anfragen und Tätigkeiten, die nicht vom vereinbarten Leistungsumfang umfasst sind, können nach Aufwand berechnet werden.

13. Datensicherung und Arbeiten an bestehenden Systemen

Die Verantwortung für regelmäßige Datensicherungen richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
Sind Backups Bestandteil eines vereinbarten Hosting- oder Wartungspakets, übernimmt der Dienstleister die dort beschriebenen Sicherungsleistungen.
Besteht keine entsprechende Vereinbarung, bleibt der Auftraggeber für eine ausreichende Datensicherung verantwortlich.
Bei Arbeiten an bestehenden Webseiten und technischen Systemen können trotz sorgfältiger Arbeitsweise Wechselwirkungen mit vorhandenen Plugins, Themes, Serverkonfigurationen oder anderer Software auftreten.
Arbeiten können – sofern nichts anderes vereinbart oder technisch sinnvoll ist – auch an bestehenden Live-Systemen erfolgen. Vorübergehende Einschränkungen lassen sich dabei nicht in jedem Fall vollständig vermeiden.
Erkennbare besondere Risiken werden mit dem Auftraggeber abgestimmt, soweit dies vor Durchführung der Arbeiten möglich und zumutbar ist.

14. Suchmaschinenoptimierung und technische Kennzahlen

SEO-Leistungen werden nach dem zum Zeitpunkt der Leistungserbringung üblichen technischen und fachlichen Stand durchgeführt.
Der Dienstleister übernimmt keine Garantie für bestimmte Suchmaschinenpositionen, Rankings, Sichtbarkeit, Besucherzahlen oder daraus resultierende Anfragen beziehungsweise Umsätze.
Bewertungen durch SEO-Plugins, Performance-Tools und vergleichbare automatisierte Systeme dienen als technische Orientierung und stellen keinen geschuldeten Erfolg dar, sofern konkrete Zielwerte nicht ausdrücklich vereinbart wurden.
Auch bestimmte Ladezeiten oder Performance-Werte können nur geschuldet werden, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden, da diese unter anderem vom Endgerät, Netzwerk, Hosting, externen Diensten und Inhalten abhängen.

15. Rechtliche Inhalte und rechtliche Anforderungen

Der Dienstleister erbringt keine Rechtsberatung.
Der Auftraggeber ist grundsätzlich dafür verantwortlich, dass seine Website und die von ihm bereitgestellten Inhalte den für ihn geltenden rechtlichen Anforderungen entsprechen.
Dies betrifft insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Informationspflichten, Cookie- beziehungsweise Consent-Lösungen, Urheberrechte, Markenrechte, wettbewerbsrechtliche Anforderungen sowie gegebenenfalls bestehende Anforderungen an die Barrierefreiheit.
Unterstützt der Dienstleister bei der technischen Einbindung solcher Inhalte oder stellt technische Lösungen hierfür bereit, ist damit keine rechtliche Prüfung oder Garantie der Rechtssicherheit verbunden, sofern eine solche Prüfung nicht ausdrücklich durch eine entsprechend befugte Stelle beauftragt wurde.
Ändern sich gesetzliche Anforderungen nach Fertigstellung eines Projekts, sind daraus erforderliche spätere Anpassungen nur Bestandteil der Leistung, wenn eine entsprechende laufende Betreuung vereinbart wurde.

16. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Urheberrechte verbleiben bei ihrem jeweiligen Rechteinhaber.
An individuell für den Auftraggeber erstellten und urheberrechtlich geschützten Leistungen räumt der Dienstleister dem Auftraggeber die für den vereinbarten Vertragszweck erforderlichen Nutzungsrechte ein.
Die Einräumung der Nutzungsrechte erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, nach vollständiger Zahlung der hierfür vereinbarten Vergütung.
Rechte an Software, Themes, Plugins, Schriften, Bildern oder sonstigen Inhalten Dritter richten sich nach den jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber.
Eine Übertragung von Nutzungsrechten an nicht vom Dienstleister erstellten Drittinhalten erfolgt nur im Rahmen der jeweiligen Lizenzbedingungen.

17. Referenznennung

Der Dienstleister darf fertiggestellte und veröffentlichte Projekte unter Nennung des Auftraggebers als Referenz seiner Tätigkeit verwenden und hierfür insbesondere die öffentlich zugängliche Website sowie einzelne Screenshots im eigenen Portfolio, auf der eigenen Website oder in sozialen Medien zeigen.
Vertrauliche oder nicht öffentlich zugängliche Informationen werden dabei nicht veröffentlicht.
Der Auftraggeber kann der Verwendung als Referenz jederzeit für die Zukunft widersprechen.

18. Kennzeichnung der Webseitenerstellung

Eine dezente Nennung des Dienstleisters auf einer erstellten Website, beispielsweise „Webdesign & Umsetzung: Webseiten ohne Stress“ mit entsprechender Verlinkung, kann Bestandteil der Vereinbarung sein.
Sofern eine solche Kennzeichnung vorgesehen ist, wird sie dezent und so eingebunden, dass die Gestaltung der Website nicht beeinträchtigt wird.
Individuelle Vereinbarungen im Angebot gehen dieser Regelung vor.

19. Haftung

Der Dienstleister haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Dienstleister nur auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Datenverlust ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den Schaden begrenzt, der auch bei einer dem Auftraggeber zumutbaren ordnungsgemäßen Datensicherung entstanden wäre.
Der Dienstleister haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Änderungen von Diensten Dritter, soweit diese nicht vom Dienstleister schuldhaft verursacht wurden.
Dies gilt insbesondere für Hostinganbieter, Domainregistrare, Internetprovider, Plugins, Themes, APIs, externe Schnittstellen, Suchmaschinen sowie andere technische Dienste.
Die gesetzlichen zwingenden Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

20. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien behandeln nicht öffentlich bekannte geschäftliche und technische Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich.
Zugangsdaten und vergleichbare sensible Informationen dürfen ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Auftrags verwendet werden.
Soweit der Dienstleister im Auftrag des Auftraggebers personenbezogene Daten verarbeitet und hierfür nach den gesetzlichen Datenschutzvorschriften eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung erforderlich ist, wird diese gesondert abgeschlossen.

21. Laufende Verträge und Kündigung

Laufzeit und Kündigungsfrist laufender Hosting-, Wartungs- oder Betreuungsverträge ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
Ist keine besondere Laufzeit vereinbart, gelten die gesetzlichen Regelungen.
Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Bei Beendigung einer laufenden Betreuung unterstützt der Dienstleister auf Wunsch bei einer technisch notwendigen Übergabe an den Auftraggeber oder einen anderen Dienstleister. Leistungen, die über die vertraglich geschuldete Übergabe hinausgehen, können nach Aufwand berechnet werden.
Bei projektbezogenen Werkleistungen gelten die gesetzlichen Kündigungsrechte.

22. Unentgeltliche und ehrenamtliche Leistungen

Unentgeltliche oder ehrenamtliche Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
Aus einer einmaligen unentgeltlichen Unterstützung entsteht ohne ausdrückliche Vereinbarung kein Anspruch auf zukünftige Wartung, Support, Erreichbarkeit oder weitere unentgeltliche Leistungen.

23. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder nicht einbezogenen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: September 2026